雨の日でも来やすい環境を見せつけろ！
梅雨の時期、患者さんの頭の中では、
「行かなきゃ…でも雨か…今日はやめておこうかな」という葛藤が、静かに起きています。
体はつらい。調子は悪い。
でも、「雨」というだけで気持ちがブレーキを踏んでしまうのです。
だからこそ、私たちから“行きたくなる理由”を先に見せておくことも大切です。
行きたくなる理由を“先に見せておく”という工夫
だからこそ、「行きたくなる理由」や「今、行く意味」を先に届けておくことがとても大切です。
マーケティングの世界には「人参をぶら下げる」という言い回しがあります。
動かない馬に人参を見せることで、自然と前に進んでくれる、という例えですね。
この「人参をぶら下げる」という行為は、一見ずるいやり方だと思われがちです。
たしかに、利益だけを目的とした“エサ”のように感じると、抵抗があるのも無理はありません。
でも実際は、それが前に進むための「きっかけ」や「希望」になることもあります。
たとえば…
「今日ならPayPayで50％戻ってくるんですよ」
「この時期だけの“雨の日クーポン”配布してます」
「今ケアしておくと、夏の疲れがグッと減りますよ」
そんなひと言が、患者さんの気持ちをそっと前向きに変えてくれるのです。
人参をぶら下げるのは“やさしさ”かもしれません
私たちが届けるべきなのは、売り込みではなく“気づき”と“タイミング”の提案です。
だから私は、やさしく背中を押す人参なら、あってもいいと思っています。
ちょっとした一言や小さな工夫が、
患者さんの「雨だし、今日はやめておこうかな…」というブレーキを、「でも行っておこうかな」に変えてくれます。
■患者さんの背中をやさしく押すアプローチ
